هل تبحث عن عروض رائعة لرحلتك، ولكنك غير قادر على حجزها لأن مواعيد سفرك لم تتأكد بعد؟ رحلات وكالة السفر عبر الإنترنت الرائدة في الشرق الأوسط لديها حل لهذا السيناريو من خلال خدمة "تأمين السعر" -وهي ميزة مبتكرة تسمح لك بتأمين سعر الرحلة الآن والدفع فقط عند تأكيد مواعيد سفرك. حتى إذا زاد السعر، فلن تدفع سوى السعر الثابت فقط.

 

بغض النظر عن مدى سرعة التطور التكنولوجي عندما يتعلق الأمر بدفع الأموال، فإن غالبية سكان الشرق الأوسط لا يحبذون فكرة تأكيد الحجز والدفع مرة واحدة عبر الإنترنت -وهذا هو أحد الأسباب العديدة التي تجعل وكالات السفر عبر الإنترنت تتبنى خيار الحجز المرن. بدءًا من خطط الدفع السهلة إلى حجز الفندق ووصولاً إلى أحدث الوسائل وهي "التأكيد الآن والدفع لاحقًا"، يتم تقديم طرق دفع متنوعة للمستخدمين لتناسب المتطلبات الفردية لكل عميل.

 

يتحدث السيد "بدر البدر"، الرئيس التنفيذي لشركة رحلات، إلى "شارمين فيرنز" بمجلة TBMEs حول تحديات إقامة وكالة للسفر للحجز عبر الانترنت في الشرق الأوسط، وكيفية الحصول على المزيج الصحيح من المنتجات والبرامج السياحية والخروج منها لمستقبل أفضل للمسافر.

 

ظهرت فكرة المغامرة في انشاء وكالة سفر للحجز عبر الإنترنت عندما واجه أحد أفراد الأسرة مشاكل أثناء حجز رحلة شخصية. أسفرت نتيجة البحث عن الرحلة المناسبة عن إعدادي لمدة عام لفكرة انشاء وكالة للسفر منذ عام 2011.

 

كما أن التطورات في مجال التكنولوجيا قد ساعدت في دخول العديد من المنافسين إلى ساحة السفر اونلاين. ومع ذلك، يعتقد السيد "بدر" أن هناك نوعين من وكالات السفر للحجز عبر الانترنت في الشرق الأوسط. النوع الأول هو الوكالات التقليدية التي ترغب في بيع منتجاتها عبر الانترنت باستخدام محرك حجز جاهز. في مثل هذه الحالة فإن من السهل عليها البدء ولكن بمجرد إطلاقها هل ستكون الشركة قادرة على التعامل مع الطلب، والاحتياجات المتنوعة لخدمة العملاء، ومشكلات المبرمجين، والنمو المتسارع؟ أما النوع الآخر حسب قوله فهو وكالات السفر عبر الانترنت الجادة، الذي بالكاد تتراوح ما بين ثلاثة إلى أربع وكالات للسفر في منطقة الشرق الأوسط؛ ولهذا يمكن إضافة شركة رحلات إلى هذه الفئة بكل حيادية وثقة.